INTERES GENERAL
16/10/2025
¿Pagás con el celular? En Argentina, uno de cada tres intentos falla
Por Jose Manuel Ferrero
Argentina figura entre los países latinoamericanos con mayor alcance de la tecnología SoftPOS (Software Point of Sale), junto a Perú, Brasil y Colombia. Según datos recientes, entre el 60% y el 70% de los consumidores argentinos declaran tener acceso a esta modalidad de pago móvil, que permite convertir un celular en una terminal de cobro sin necesidad de hardware adicional.
Sin embargo, esta alta disponibilidad contrasta con un elevado índice de fallas técnicas. En Argentina, el 34% de los intentos de pago con SoftPOS son rechazados por problemas como fallas de conexión o incompatibilidad del dispositivo móvil. Esta cifra supera ampliamente el promedio regional, que se ubica en el 21%.
En paralelo, el país muestra rezago en el comercio electrónico transfronterizo. Argentina y Brasil registran la menor penetración de este tipo de comercio en la región, con menos del 10% de participación sobre el total de pagos online. Además, solo el 42% de la población bancarizada argentina ha realizado compras internacionales por Internet, el porcentaje más bajo de Latinoamérica.
Entre quienes sí compraron en plataformas extranjeras, entre el 73% y el 80% reportaron haber enfrentado más de un problema durante la transacción, lo que evidencia una experiencia de usuario aún deficiente.
Por otro lado, en el segmento de pagos por suscripción, Argentina se destaca por su preferencia por los débitos directos, superando el 35% de uso. Esta tendencia la ubica en un grupo selecto junto a países europeos como Reino Unido, Italia y Portugal.
Sin embargo, esta alta disponibilidad contrasta con un elevado índice de fallas técnicas. En Argentina, el 34% de los intentos de pago con SoftPOS son rechazados por problemas como fallas de conexión o incompatibilidad del dispositivo móvil. Esta cifra supera ampliamente el promedio regional, que se ubica en el 21%.
En paralelo, el país muestra rezago en el comercio electrónico transfronterizo. Argentina y Brasil registran la menor penetración de este tipo de comercio en la región, con menos del 10% de participación sobre el total de pagos online. Además, solo el 42% de la población bancarizada argentina ha realizado compras internacionales por Internet, el porcentaje más bajo de Latinoamérica.
Entre quienes sí compraron en plataformas extranjeras, entre el 73% y el 80% reportaron haber enfrentado más de un problema durante la transacción, lo que evidencia una experiencia de usuario aún deficiente.
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